
Mit Beschwerden umgehen – Lösungsorientiertes und professionelles Beschwerdemanagement in der KTP
03. Dezember | 17:30 - 20:30
Der Umgang mit Beschwerden in der Kindertagespflege ist eine wichtige Fähigkeit, die jede Tagespflegeperson beherrschen sollte. In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie die Beschwerden von Eltern und Kindern professionell bearbeiten und lösen können. Wir werden uns damit beschäftigen, wie sie Beschwerden sinnvoll dokumentieren und schwierige Gespräche meistern.
Zielgruppe: Dieses Seminar richtet sich ausschließlich an Kindertagespflegepersonen und Fachkräfte der Kindertagespflege!
Inhalt:
- Umgang mit Beschwerden von Eltern und Kindern: Ursachen und Lösungsansätze
- Beschwerde-Strukturierung und -Dokumentation
- Schwierige Gespräche führen und professionell reagieren
- Präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Beschwerden
- Austausch von Erfahrungen mit anderen Kindertagespflegepersonen
Termine:
Das Seminar besteht aus zwei Terminen:
- 03.12.2025; von 17:30 – 20:30 Uhr
- 10.12.2025; von 17:30 – 20:30 Uhr
Referent: Katja Kuttler
Preis: 95,00€