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SUMMARY:Mit Beschwerden umgehen - Lösungsorientiertes und professionelles Beschwerdemanagement in der KTP
DESCRIPTION:Der Umgang mit Beschwerden in der Kindertagespflege ist eine wichtige Fähigkeit\, die jede Tagespflegeperson beherrschen sollte. In diesem Online-Seminar lernen Sie\, wie Sie die Beschwerden von Eltern und Kindern professionell bearbeiten und lösen können. Wir werden uns damit beschäftigen\, wie sie Beschwerden sinnvoll dokumentieren und schwierige Gespräche meistern. \nZielgruppe: Dieses Seminar richtet sich ausschließlich an Kindertagespflegepersonen und Fachkräfte der Kindertagespflege! \nInhalt: \n\nUmgang mit Beschwerden von Eltern und Kindern: Ursachen und Lösungsansätze\nBeschwerde-Strukturierung und -Dokumentation\nSchwierige Gespräche führen und professionell reagieren\nPräventive Maßnahmen zur Vermeidung von Beschwerden\nAustausch von Erfahrungen mit anderen Kindertagespflegepersonen\n\nTermine: \nDas Seminar besteht aus zwei Terminen: \n\n03.12.2025; von 17:30 – 20:30 Uhr\n10.12.2025; von 17:30 – 20:30 Uhr\n\nReferent: Katja Kuttler \nPreis: 95\,00€ \nZur Anmeldung (externer Link)
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